Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả, “bão đơn”

Bán hàng trên Shopee là một trong những hình thức kinh doanh online không còn quá xa lạ hiện nay. Tuy nhiên, giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, việc bỏ túi được những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả được xem là chìa khóa quan trọng giúp cửa hàng của bạn “bão đơn”. Nếu bạn là người “chân ướt chân ráo” vào nghề, đừng bỏ qua những thông tin hữu ích trong bài viết!

Vì sao nên bán hàng online trên Shopee?

Kinh doanh trên Shopee ngày càng được nhiều người lựa chọn. Bởi so với các kênh bán hàng khác, sàn thương mại điện tử Shopee mang đến nhiều lợi thế như:

Shopee là sàn thương mại điện tử uy tín hàng đầu

Shopee là kênh bán hàng online uy tín hàng đầu hiện nay. Theo các số liệu thống kê, tại Việt Nam, sàn thương mại điện tử Shopee hiện có khoảng hơn 50 triệu người dùng. Mỗi tháng có khoảng 38 triệu lượt truy cập.

Như vậy có thể thấy rằng, Shopee là một kênh bán hàng đầy tiềm năng, sở hữu nguồn khách hàng lớn. Do đó, mặc dù có nhiều cạnh tranh, tuy nhiên việc kinh doanh online trên sàn thương mại điện tử này cũng mở ra nhiều cơ hội cho bạn. Nếu biết nắm bắt cơ hội và có kinh nghiệm bán hàng trên Shopee thì việc thành công là không khó!

Shopee là sàn thương mại điện tử uy tín

Đăng ký tài khoản miễn phí

Shopee cho phép người dùng đăng ký tài khoản bán hàng miễn phí. Chỉ cần số điện thoại cá nhân cùng một vài thao tác đơn giản là bạn đã có thể sở cho mình một gian hàng kinh doanh mà không cần phải có giấy phép kinh doanh hay bất cứ giấy tờ nào. Sau khi đăng ký tài khoản bán hàng thành công, bạn chỉ cần tạo gian hàng, chụp hình ảnh, viết mô tả, nhập giá, số lượng hàng trong kho là có thể đăng bán.

Dễ dàng sử dụng

So với các sàn thương mại điện tử khác thì giao hiện của Shopee được người dùng đánh giá là thân thiện, dễ dàng sử dụng. Đặc biệt, chẳng cần phải trang bị máy tính, chỉ với smartphone là bạn có thể thoải mái đăng sản phẩm và bán hàng.

Bên cạnh đó, Shopee còn có tính năng chat trực tiếp giữa người mua và người bán, từ đó giúp bạn thu hẹp khoảng cách giữa hai bên. Trong quá trình mua hàng, bạn có thể chat trực tiếp với khách, trả lời mọi tin nhắn của khách nhanh chóng, kịp thời.

Giao diện shopee dễ sử dụng

Cung cấp nhiều tính năng

Shopee cung cấp nhiều tính năng hữu ích hỗ trợ người kinh doanh. Trong đó nổi bật nhất phải kể đến hashtag. Chẳng hạn, nếu bạn kinh doanh đồ bơi thì ngoài thương hiệu đồ bơi, bạn cũng có thể gắn thêm nhiều hashtag như: #diboi, #vitaminsea… để tăng sự thu hút cho sản phẩm.

Khi thấy người dùng quan tâm đến hashtag nào nhiều nhất thì Shopee sẽ đẩy banner lên trang chủ để khách hàng dễ dàng tìm thấy. Do đó, khi kinh doanh trên Shopee, bạn hãy sáng tạo thật nhiều hashtag hấp dẫn để cửa hàng nhận được sự ưu ái từ Shopee.

Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả

Nếu muốn “bão đơn” khi kinh doanh trên Shopee bạn có thể dắt túi những kinh nghiệm hữu ích dưới đây!

Xác định sản phẩm và chiến lược bán hàng phù hợp

Để bán hàng trên Shopee hiệu quả bạn cần xác định được sản phẩm mình đang bán thuộc nhóm sản phẩm nào sau đây:

• Sản phẩm phổ thông: Đây là các loại sản phẩm phổ biến và quen thuộc như: quần áo, giày dép, đồ gia dụng… Bạn nên ưu tiên các mặt hàng có nhu cầu mua lớn và sử dụng được quanh năm.

Tuy nhiên, với những người mới tập tành kinh doanh trên Shopee thì nên tránh các sản phẩm phổ thông vì sức cạnh tranh lớn. Nếu muốn hơn đối thủ, bạn buộc phải có nhiều vốn để ôm hàng lớn và bán hàng với giá tốt.

• Sản phẩm ngách: Đây là những sản phẩm ít người bán, ít cạnh tranh về giá. Tuy nhiên các mặt hàng này không phổ biến và thường chỉ dành cho một tệp khách hàng cụ thể. Khi kinh doanh sản phẩm ngách, bạn không cần nhập hàng nhiều, số vốn bỏ ra ít. Tuy nhiên, nếu muốn thành công bạn phải hiểu rõ về sản phẩm cũng như đối tượng khách hàng của mình.

Xác định rõ sản phẩm muốn bán

Đầu tư hình ảnh

Hình ảnh được xem là chìa khóa quyết định thành công khi kinh doanh trên Shopee. Dù bạn có quảng cáo hay đến đâu nhưng hình ảnh mô tả sản phẩm xấu thì chắc chắn cũng sẽ không thu hút được khách hàng.

Đặc biệt nếu bạn đang bán các mặt hàng như quần áo, giày dép thì đừng ngại thuê mẫu hoặc các nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp để đầu tư bộ ảnh lung linh. Tâm lý khi mua hàng của người dùng là bị hấp dẫn bởi ảnh đẹp. Khi thấy ảnh đẹp, họ nhất định sẽ click vào bài viết, từ đó gia tăng tỷ lệ chốt đơn.

Mô tả sản phẩm thu hút

Thêm một kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua là viết mô tả sản phẩm sao cho thật hấp dẫn, thu hút. Bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin về sản phẩm như nguồn gốc, chất liệu, size, giá thành… Những thông tin này cần súc tích, ngắn gọn nhưng phải đảm bảo thu hút khách hàng, khiến họ muốn click ngay vào sản phẩm của bạn.

Viết mô tả sản phẩm thu hút

Chọn mức giá hợp lý

Khi đọc mô tả sản phẩm của bạn, điều họ quan tâm nhất chắc chắn là giá thành. Ai chẳng có nhu cầu mua sản phẩm tốt với mức giá rẻ. Do đó, để tăng tính cạnh tranh, bạn có thể tham khảo bảng giá của các cửa hàng khác, sau đó cân nhắc xem mình có thể hạ giá thấp hơn của họ hay không.

Trong trường hợp không thể cạnh tranh về giá với đối thủ, bạn có thể áp dụng mẹo tạo ra sự khác biệt. Chẳng hạn, cùng một sản phẩm là giày, đối thủ bán với giá 350.000 VNĐ, còn bạn bán với giá 370.000 VNĐ, nhưng lại được tặng kèm lọ xịt giày. Chắc chắn sẽ có nhiều người lựa chọn sản phẩm của bạn.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả

Bán hàng là nghề “làm dâu trăm họ”, khách hàng là “thượng đế” và luôn phải đặt lợi ích của khách lên hàng đầu. Do đó, thêm một kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua là cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.

Ngoài việc niềm nở, thân thiện, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng thì bạn đừng quên xây dựng nhiều chính sách ưu đãi. Có thể như hỗ trợ miễn ship, làm thẻ tích điểm, khuyến mãi…Việc xây dựng chính chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo được cảm tình và giữ chân được khách hàng.

Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả

Luôn có nhiều chương trình khuyến mãi

Triển khai các chương trình khuyến mãi là cách kích cầu hiệu quả khi bán hàng trên Shopee. Mua hàng được tặng quà, giảm giá thì mọi khách hàng đều vui vẻ móc hầu bao. Hàng tuần, hàng tháng bạn cần triển khai các chương trình khuyến mãi đan xen nhau và đánh giá hiệu của của từng chương trình.

Tuy nhiên hãy nhớ rằng, khuyến mãi chỉ là một cách để “dụ” khách hàng ở một thời điểm nhất định. Còn để đi đường dài thì chất lượng sản phẩm vẫn là yếu tố chủ chốt. Do đó, bạn cũng không nên quá lạm dụng các chương trình khuyến mãi.

Chọn đơn vị vận chuyển uy tín, giao nhanh

Đây cũng là một trong những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả mà bạn không thể xem nhẹ. Việc lựa chọn được đơn vị giao hàng nhanh, đáng tin cậy là điều quan trọng. Bởi người mua hàng thường quan tâm đến thời gian giao hàng. Đơn hàng được giao càng nhanh chóng thì trải nghiệm mua hàng càng tốt và họ càng đánh giá cao về cửa hàng và sẽ có nhu cầu quay lại lần sau.

Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín

Hướng dẫn đăng ký tài khoản bán hàng trên Shopee

Dưới đây là hướng dẫn cách đăng ký tài khoản bán hàng và cách tạo gian hàng trên Shopee mà bạn có thể tham khảo!

Đăng ký tài khoản

Bước 1: Truy cập vào website: Shopee.vn rồi bấm chọn Đăng ký

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin dưới đây:

• Số điện thoại: Bạn cần nhập số điện thoại của bản thân và số điện thoại này chưa dùng để đăng ký bất cứ tài khoản nào trước đó của Shopee.
• Mã xác nhận: Sau khi nhập số điện thoại, hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS gồm mã xác minh có 6 chữ số. Bạn chỉ cần nhập mã này vào ô Mã xác nhận.
• Mật khẩu: Thiết lập mật khẩu với độ dài từ 8-16 ký tự, bao gồm 1 chữ cái viết hoa và 1 chữ cái viết thường.

Bước 3: Sau khi hoàn tất bạn nhấn Đăng ký. Như vậy là bạn đã hoàn thành việc đăng ký tài khoản bán hàng trên Shopee.

***Lưu ý: Tên đăng nhập của bạn không chứa ký tự đặc biệt, không có dấu cách và không được trùng với các tên khác đã có trước đó. Nếu trùng, bạn cần đổi tên hoặc thêm số vào sau tên.

Đăng ký tài khoản trên Shopee

Thiết lập gian hàng trên Shopee

Tài khoản Shopee sau khi được đăng ký chỉ sử dụng được tính năng mua hàng. Nếu muốn kinh doanh bán hàng, bạn cần thực hiện thêm các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào trang web: banhang.Shopee.vn hoặc ở trang chủ của Shopee bạn chọn Kênh người bán.

Bước 2: Thiết lập các thông tin cơ bản của gian hàng. Bao gồm:

• Mục Vận chuyển: Ở mục này bạn sẽ theo dõi được các đơn hàng đang được vận chuyển, đơn giao hàng loạt và cài đặt tắt – bật các đơn vị vận chuyển theo ý bạn mong muốn. Hiện nay, các đối tác vận chuyển cho Shopee gồm: Giao hàng nhanh, J&T Express, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, VNPost Nhanh,VNPost Tiết Kiệm, BEST Express, Ninja Van, GrabExpress.
• Mục Tài chính: Ở mục này bạn cần thiết lập Thanh toán, Ví Shopee, liên kết Tài khoản ngân hàng. Để thiết lập Ví Shopee và liên kết Tài khoản ngân hàng bạn cần nhập mật khẩu đăng nhập Shopee của mình, sau đó nhập các thông tin về thẻ ngân hàng. Với tài khoản này, tiền của các đơn hàng bạn đã bán được sẽ được Shopee chuyển vào.

• Mục Quản lý shop: Ở mục này bạn cần thiết lập Hồ sơ Shop, đây là yếu tố quan trọng khuyến khích người mua ghé thăm gian hàng của bạn.

• Ảnh đại diện, ảnh bìa: Chọn hình ảnh đặc trưng cho sản phẩm bạn bán.
• Tên Shop: Bạn có thể đặt lại tên shop khác với tên đăng nhập vào tài khoản Shopee. Nên dùng tên chính thức của shpp với độ dài không vượt quá 30 ký tự tính cả khoảng trắng. Tên Shop cần đặt sao cho dễ nhớ, dễ đọc, tránh đặt tên shop với các nickname có chứa ký tự đặc biệt.
• Hình ảnh, video mô tả: Bạn nên đăng tải các video hoặc hình ảnh thật về sản phẩm hoặc shop. Ưu tiên chụp ảnh với phông nền trắng đen để nổi bật sản phẩm.
• Mô tả shop: Hãy viết một vài dòng ngắn gọn cung cấp đầy đủ các thông tin mô tả về shop của bạn. Ngoài ra, bạn cần bổ sung thêm các thông tin về địa chỉ, khung giờ trả lời chat hoặc các chương trình ưu đãi của shop nếu có.

Sau khi thiết lập xong các mục này bạn hãy bấm Lưu.

• Mục Thiết lập Shop: Tại mục này, bạn cài đặt địa chỉ lấy hàng của shop để đơn vị vận chuyển có thể đến tận nơi lấy hàng.

Thiết lập gian hàng trên Shopee

Cách đăng sản phẩm lên Shopee

Ngoài kinh nghiệm bán hàng trên Shopee, bạn cũng cần biết cách đăng sản phẩm lên gian hàng. Dưới đây là hướng dẫn các bước thực hiện:

Bước 1: Truy cập vào link: banhang.Shopee.vn

Bước 2: Ở mục Quản lý sản phẩm bạn chọn Thêm sản phẩm.

Bước 3: Đặt tên cho sản phẩm. Tên sản phẩm cần đặt theo cú pháp sau: tên sản phẩm + thương hiệu + tính năng nổi bật.

Bước 4: Lựa chọn ngành hàng cho sản phẩm. Bạn cần chọn ngành hàng chính xác nhất với sản phẩm để khi mua hàng, khách hàng sẽ dễ dàng áp dụng được các mã giảm giá cho ngành hàng đó. Sau khi chọn xong ngành hàng bạn nhấn Tiếp theo.

Bước 5: Thêm thông tin chi tiết sản phẩm

• Mô tả sản phẩm: Viết nội dung mô tả tự nhiên, nội dung mô tả phải ngắn gọn, súc tích và cung cấp đủ thông tin cho khách hàng.
• Thông tin cơ bản của sản phẩm: Tùy theo ngành hàng bạn chọn mà sẽ có các mục để điền thông tin khác nhau.
• Thông tin bán hàng: Ở mục này bạn cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin. Bao gồm:

• Nhập giá bán của sản phẩm, số lượng sản phẩm trong kho;
• Thêm tùy chọn để phân loại hàng về kích cỡ, màu sắc, mức giá…
• Thiết lập tính năng mua nhiều giảm giá cho khách hàng.

• Quản lý truyền thông: Mục này là nơi để bạn tải hình ảnh, video mô tả về sản phẩm.
• Vận chuyển: Thiết lập kích thước, cân nặng của gói hàng sản phẩm. Kích thước sẽ tính bằng đơn vị cm còn cân nặng tính bằng gram. Các số liệu về kích thước và cân nặng được tính sau khi bạn đã đóng gói sản phẩm hoàn chỉnh. Tức là nó gồm cả hộp hoặc bao bì đóng gói. Sau đó bạn kích hoạt các đơn vị vận chuyển cho sản phẩm. Lúc này cước phí giao hàng của từng đơn vị sẽ hiển thị.
• Thông tin khác: Bạn cần hoàn thiện một số thông tin khác gồm:

• Ở mục Hàng đặt trước: Nếu hàng bạn có sẵn thì bấm chọn vào Không. Còn nếu hàng bạn không có sẵn mà phải order thì bạn bấm Đồng ý, sau đó cài đặt thời gian hẹn lấy hàng, tối thiểu 7 ngày, tối đa 30 ngày.
• Ở mục tình trạng: Bạn xác nhận sản phẩm còn mới hay đã qua sử dụng.
• Ở mục SKU sản phẩm: Bạn nhập mã SKU của sản phẩm, nếu không biết cách lấy mã SKU thì bạn có thể bỏ qua.

Bước 6: Sau khi hoàn tất các thông tin, bạn nhấn vào Lưu & Hiển thị.

Đăng sản phẩm trên Shopee

Hướng dẫn quy trình thanh toán trên Shopee

Quy trình bán hàng thu tiền và thanh toán trên Shopee gồm các bước:

Bước 1: Đơn hàng được xác nhận hoàn tất

Bước 2: Tiền vào Ví Shopee

Bước 3: Rút tiền về tài khoản ngân hàng

Thanh toán giữa người mua và người bán

Hiện nay sàn thương mại điện tử Shopee đang áp dụng 3 hình thức thanh toán giữa người mua và người bán gồm:

• Thanh toán COD: Giao hàng và nhận tiền tại địa chỉ của người mua.
• Thanh toán trực tiếp: Người mua đến địa chỉ của người bán để lấy hàng và trả tiền.
• Thanh toán online: Thanh toán qua thẻ tín dụng…

Cách rút tiền từ ví Shopee

Để rút tiền từ ví Shopee về tài khoản ngân hàng bạn có thể thực hiện một trong 2 cách sau:

Rút tiền tự động

Với cách này, bạn cần vào ví Shopee -> Thiết lập ví -> kích hoạt chức năng Rút tiền tự động. Sau đó chọn thời gian rút tiền, nếu chọn rút tiền mỗi tuần thì tiền sẽ tự động chuyển vào tài khoản của bạn thứ 3 hàng tuần. Còn chọn rút tiền hàng tháng thì vào ngày 15 hàng tháng tiền sẽ chuyển về tài khoản của bạn.

Ở mục Rút tiền bạn cần chọn tài khoản ngân hàng muốn chuyển về, sau đó nhập khoản tiền muốn rút rồi nhấn Đồng ý. Sau đó bạn phải nhập mã PIN để hoàn tất yêu cầu.

Rút tiền từ ví Shopee về tài khoản khá dễ dàng

Rút tiền thủ công

Với cách này bạn cần kiểm tra số lần rút tiền miễn phí còn lại trong tuần. Sau đó chọn tài khoản ngân hàng nhận tiền và nhập số tiền muốn rút. Sau khi nhấn Đồng ý màn hình sẽ xuất hiện sửa sổ yêu cầu bạn nhập mã PIN của mình. Sau khi nhập mã PIN, tiền sẽ được chuyển về tài khoản của bạn.

Trên đây là toàn bộ kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả mà bạn có thể áp dụng. Mặc dù bán hàng trên Shopee ngày càng có sự cạnh tranh, tuy nhiên nếu biết nắm bắt thời cơ và có kỹ năng tốt thì khả năng thành công vô cùng lớn. Chúc shop của bạn luôn trong tình trạng “bão đơn” nhé!